Často kladené dotazy

Záleží především na tom, kde a jak často chcete jezdit. Horské kolo je vhodné do terénu, krosové a trekingové kolo na kombinaci silnic a cyklostezek, městské kolo na každodenní dopravu a gravel nebo silniční kolo na rychlejší jízdu. Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás a rádi vám poradíme.

Při výběru je důležitá výška jezdce, délka nohou, typ kola a požadovaný způsob jízdy. U dětských kol rozhoduje také věk, jistota dítěte a hmotnost kola. Podívejte se na naši stránku Výběr velikosti kola nebo nám napište výšku jezdce a vybraný model.

Ano. Poradíme vám s výběrem typu kola, velikosti rámu, vhodného vybavení i příslušenství. Připravte si výšku jezdce, přibližný rozpočet a informaci, kde chcete nejčastěji jezdit. Poté nás můžete kontaktovat.

Ano, nabízíme originální kola, komponenty a příslušenství od značek uvedených v našem e-shopu. Pokud je některé zboží použité, testovací nebo má jiný zvláštní stav, musí být tato informace uvedena přímo u konkrétního produktu.

Informaci o dostupnosti najdete na stránce konkrétního produktu. Pokud potřebujete ověřit skladovou dostupnost, barvu, velikost nebo předpokládaný termín dodání, kontaktujte nás před objednávkou.

Podle zvoleného způsobu dopravy můžete využít dostupné možnosti, jako jsou platba kartou, dobírka nebo bankovní převod. Konkrétní možnosti se zobrazí v objednávkovém procesu.

Podrobnosti najdete na stránce Platební metody.

Dostupné způsoby dopravy, cenu a možnosti převzetí uvidíte při vytváření objednávky. Podrobné a aktuální informace najdete na stránce Doprava a převzetí.

Pokud je osobní odběr pro danou objednávku dostupný, můžete si jej zvolit během nákupu. Před cestou doporučujeme počkat na potvrzení, že je objednávka připravena k převzetí. Informace o místě převzetí najdete na stránce Kontakt.

Kola odesíláme z velké části sestavená a pečlivě zabalená proti poškození během přepravy. Podle konkrétního modelu může být před první jízdou nutné provést několik dokončovacích úkonů, například nastavit řídítka nebo namontovat pedály. Vždy postupujte podle přiloženého návodu výrobce.

Na zakoupené zboží se vztahují práva z vadného plnění a případná záruka podle platných podmínek, typu produktu a informací výrobce. Podrobnosti a postup při řešení závady najdete na stránce Záruka a servis.

Připravte si číslo objednávky, stručný popis problému a fotografie závady. Tyto informace nám zašlete prostřednictvím kontaktu uvedeného na stránce Zákaznická podpora. Po posouzení vám sdělíme další postup.

Spotřebitel může za stanovených podmínek odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku. Informace o lhůtě, výjimkách, stavu vraceného zboží a postupu najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.

Ano. V naší provozovně zajišťujeme nastavení, údržbu a opravy jízdních kol. Před návštěvou doporučujeme domluvit rozsah servisu a ověřit dostupný termín prostřednictvím stránky Kontakt.